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Termes et conditions

Termes et conditions

Informations sur la société


Nom de l'entreprise: Palma Caetano Mendes, Ana

Nom commercial : LoLivia

Adresse: BE-2650 Edegem, boulevard Leonardo Da Vinci 26 bte 6

E-mail: info@lolivia.eu

Numéro de téléphone: +32 474 57 60 43

Numéro d'entreprise: 0746.554.362

Numéro de TVA: BE0746.554.362


Article 1 : Dispositions générales


Le site e-commerce de LoLivia, personne physique ayant son siège social à BE-2650 Edegem, Leonardo Da Vincilaan 26 box 6, BTW BE0746.554.362, (ci-après 'LoLivia') offre à ses clients la possibilité d'acheter les produits de sa boutique en ligne .à acheter.


Ces Termes et Conditions ("Conditions") s'appliquent à toute commande passée par un visiteur de ce site de commerce électronique ("Client"). Lors de la passation d'une commande via la boutique en ligne LoLivia, le Client doit expressément accepter les présentes Conditions Générales de Vente, acceptant ainsi l'applicabilité de ces Conditions Générales de Vente, à l'exclusion de toutes autres conditions générales. Les conditions générales supplémentaires du Client sont exclues, sauf si elles ont été expressément acceptées par LoLivia au préalable, par écrit.


Article 2 : Prix
Tous les prix indiqués sont exprimés en EURO, incluant toujours la TVA et tous autres droits ou taxes exigés par le Client.

Si des frais de livraison, de réservation ou administratifs sont facturés, cela sera indiqué séparément.

La déclaration de prix se réfère exclusivement aux articles tels que décrits textuellement. Les photos jointes sont destinées à des fins décoratives et peuvent contenir des éléments qui ne sont pas inclus dans le prix.

Article 3 : Offre
Bien que le catalogue en ligne et le site e-commerce aient été élaborés avec le plus grand soin, il est toujours possible que les informations fournies soient incomplètes, contiennent des erreurs matérielles ou ne soient pas à jour. Les fautes manifestes ou les erreurs dans l'offre n'engagent pas LoLivia. LoLivia n'est tenue qu'à une obligation de moyens quant à l'exactitude et l'exhaustivité des informations fournies. LoLivia n'est en aucun cas responsable en cas d'erreurs matérielles manifestes, d'erreurs de composition ou d'impression.

Si le client a des questions spécifiques concernant, par exemple, les tailles, la couleur, la disponibilité, le délai de livraison ou le mode de livraison, nous demandons au client de contacter notre service client à l'avance. Cela peut se faire par email à info@lolivia.eu
L'offre est toujours valable jusqu'à épuisement des stocks et peut être ajustée ou retirée à tout moment par LoLivia. LoLivia ne peut être tenue pour responsable de l'indisponibilité d'un produit. Si une offre a une durée de validité limitée ou est soumise à des conditions, cela sera expressément indiqué dans l'offre.


Article 4 : Achats en ligne
Pour acheter un article, et donc passer une commande, vous devrez ajouter l'article à votre panier. Vous pouvez ensuite choisir le nombre d'articles que vous souhaitez commander. Vous devrez ensuite saisir vos coordonnées client, choisir le mode de livraison et le mode de paiement, et utiliser votre code promotionnel si nécessaire. Par la suite, vous pourrez vérifier le détail de votre commande et, le cas échéant, détecter et corriger les erreurs de saisie avant de passer la commande. En cliquant sur "Commander et payer", vous passez une commande ferme pour les articles de votre panier et vous vous engagez à les payer. Après avoir passé votre commande, nous vous enverrons immédiatement une confirmation de votre commande par e-mail. Le contrat est ferme dès que vous avez reçu la confirmation de la commande de notre part.

Le Client a le choix entre les modes de paiement suivants :

  • par carte de crédit
  • par carte bancaire
  • via Paypal (un coût de transaction supplémentaire de 3,95 € sera facturé)
  • via Klarna, payez ensuite

LoLivia est en droit de refuser une commande en raison d'un manquement grave du Client au regard des commandes dans lesquelles le Client est impliqué.

Modes de paiement Klarna

En coopération avec Klarna Bank AB (publ), Sveavägen 46, 111 34 Stockholm, Suède, nous vous proposons le(s) mode(s) de paiement suivant(s). Le paiement doit être effectué à Klarna.

  • Post-paiement

Vous pouvez trouver plus d'informations dans les conditions d'utilisation de Klarna . Des informations générales sur Klarna peuvent être trouvées ici . Vos données personnelles seront traitées par Klarna conformément à la loi applicable sur la protection des données et comme décrit dans la déclaration de confidentialité de Klarna .

Article 5 : Livraison et exécution du contrat
La livraison des articles commandés sera envoyée dès que possible après réception du paiement. C'est généralement dans les 5 jours ouvrables après avoir passé la commande.

Les adresses de livraison erronées sont à la charge du client et peuvent entraîner des frais de livraison supplémentaires.

Les prix de vente indiqués s'entendent toujours hors frais de livraison, sauf mention contraire.

Les articles commandés via cette boutique en ligne sont livrés dans les pays indiqués ci-dessous, aux tarifs indiqués ci-dessous. La livraison est effectuée par DPD.

Les frais de livraison:


Belgique : 6,00 €
(Livraison gratuite à partir de 80,00 €)
Luxembourg, Pays-Bas : 8,35 €
(Livraison gratuite à partir de 100,00 €)
Allemagne : 10,00 €
(Livraison gratuite à partir de 120,00 €)
France : 15,00 € (Livraison gratuite à partir de 200,00 €)

Tout dommage visible et/ou défaut qualitatif d'un article ou autre défaut de livraison doit être signalé immédiatement par le Client à LoLivia, par e-mail à info@lolivia.eu

Le risque de perte ou de détérioration est transféré au Client dès que celui-ci (ou un tiers désigné par lui, qui n'est pas le transporteur) a physiquement pris possession de la marchandise. Toutefois, le risque est déjà transféré au Client lors de la remise au transporteur, si le transporteur a été chargé par le Client de transporter la marchandise et que ce choix n'a pas été proposé par LoLivia.

Article 6 : Réserve de propriété
Les articles livrés restent la propriété exclusive de LoLivia jusqu'au paiement intégral du prix par le Client.

Le Client s'engage, le cas échéant, à signaler aux tiers la réserve de propriété de LoLivia, par exemple à toute personne qui saisirait les articles non encore entièrement payés.

Article 7 : Droit de rétractation
Les dispositions du présent article s'appliquent uniquement aux Clients qui achètent des articles en ligne auprès de LoLivia en leur qualité de consommateurs.

Le client a le droit de résilier le contrat dans un délai de 14 jours calendaires sans indication de motifs.

Le délai de rétractation expire 14 jours calendaires après le jour où le Client ou un tiers désigné par le Client, qui n'est pas le transporteur, prend matériellement possession du bien.

Pour exercer le droit de rétractation, le Client doit : Palma Caetano Mendes Ana, Leonardo Da Vincilaan 26, 2650 Edegem - +32 474 57 60 43 – info@lolivia.eu au moyen d'une déclaration sans équivoque (par exemple par écrit par courrier, fax ou e-mail) de sa décision de se retirer du contrat.

Afin de respecter le délai de rétractation, le Client doit envoyer sa communication concernant son exercice du droit de rétractation avant l'expiration du délai de rétractation.

Le client doit retourner ou remettre les marchandises à Palma Caetano Mendes Ana, Leonardo Da Vincilaan 26, sans délai, mais en tout état de cause au plus tard 14 jours calendaires après le jour où il a communiqué sa décision de résilier le contrat à Palma Caetano. Mendes Ana, 2650 Edegem. Le Client est ponctuel s'il retourne la marchandise avant l'expiration du délai de 14 jours calendaires.

Les frais directs de renvoi de la marchandise sont à la charge du Client.

Le Client est invité à retourner les articles dans leur état et emballage d'origine, avec tous les accessoires fournis, et la notice d'utilisation. Si le produit retourné subit une quelconque dépréciation, LoLivia se réserve le droit d'engager la responsabilité du Client et de réclamer une indemnisation pour toute perte de valeur de la marchandise résultant de l'utilisation de la marchandise par le Client allant au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du bien.

Tous les articles retournés sont soigneusement examinés. Le principe de base ici est que le consommateur ne peut inspecter l'article que comme il serait autorisé à le faire dans un magasin. Les articles retournés peuvent être essayés, mais ne doivent pas avoir été utilisés. Nous vous prions également de bien vouloir retourner les articles avec l'étiquette jointe. Veuillez ne pas stocker nos articles dans des zones enfumées, dans la cuisine ou à proximité d'animaux domestiques. Lorsqu'un article a subi une baisse de valeur du fait de l'utilisation du Client, celle-ci sera facturée au Client.

Article 8 : Garantie
En vertu de la loi du 21 septembre 2004 relative à la protection des consommateurs dans la vente de biens de consommation, le consommateur dispose de droits légaux. Cette garantie légale est valable à compter de la date de livraison au premier propriétaire. Toute garantie commerciale n'affecte pas ces droits.

Pour invoquer la garantie, le Client doit être en mesure de présenter une preuve d'achat. Les clients sont invités à conserver l'emballage d'origine de la marchandise.

Pour les articles achetés en ligne et livrés au domicile du Client, le Client doit contacter le service client (info@lolivia.eu) et retourner l'article à LoLivia à ses frais.

En cas de défaut, le Client doit en informer LoLivia dans les meilleurs délais. En tout état de cause, tout défaut devra être signalé par le Client dans un délai de 2 mois après sa découverte. Ensuite, tout droit de réparation ou de remplacement s'éteint.

La garantie (commerciale et/ou légale) ne s'applique jamais aux défauts qui surviennent à la suite d'accidents, de négligences, de chutes, d'une utilisation de l'article contraire à l'usage pour lequel il a été conçu, du non-respect de la notice d'utilisation ou du manuel, des ajustements ou des modifications de l'article, une utilisation intensive, un mauvais entretien ou toute autre utilisation anormale ou incorrecte.

Les défauts qui se manifestent après un délai de 6 mois suivant la date d'achat, le cas échéant de livraison, sont réputés ne pas être des vices cachés, sauf preuve contraire du Client.

Article 9 : Service client
Le service client de LoLivia est joignable au numéro de téléphone +32 474 57 60 43, par e-mail à info@lolivia.eu ou par courrier à l'adresse suivante Leonardo Da Vincilaan 26, 2650 Edegem. Toute réclamation peut lui être adressée.


Article 10 : Sanctions pour non-paiement

Sans préjudice de l'exercice des autres droits dont dispose LoLivia, en cas de non-paiement ou de retard de paiement à compter de la date du défaut, le Client est redevable d'un intérêt de 10% l'an sur le montant impayé, de plein droit et sans mise en demeure. . En outre, de plein droit et sans mise en demeure, le Client est redevable d'une indemnité forfaitaire de 10% sur le montant concerné, avec un minimum de 25 euros par facture.

Nonobstant ce qui précède, LoLivia se réserve le droit de reprendre les articles non (entièrement) payés.

Article 11 : Confidentialité
Le responsable du traitement, Palma Caetano Mendes, Ana respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée dans le traitement des données personnelles.

Les données personnelles fournies par vous ne seront utilisées que pour l'exécution de l'accord conclu et le traitement de la commande.

Vous disposez d'un droit légal d'accès et éventuellement de rectification de vos données personnelles. Moyennant une preuve d'identité (copie de la carte d'identité), vous pouvez obtenir gratuitement la communication écrite de vos données personnelles au moyen d'une demande écrite, datée et signée adressée à Palma Caetano Mendes Ana, Leonardo Da Vincilaan 26, 2650 Edegem. Le cas échéant, vous pouvez également demander la rectification des données qui seraient erronées, incomplètes ou non pertinentes.

En cas d'utilisation des données à des fins de marketing direct : Vous pouvez vous opposer gratuitement à l'utilisation de vos données à des fins de marketing direct. Pour cela, vous pouvez toujours contacter info@lolivia.eu

Nous traitons vos données comme des informations confidentielles et ne les transmettrons, ne louerons ni ne vendrons à des tiers.

Le client est responsable de la confidentialité de ses identifiants et de l'utilisation de son mot de passe. Votre mot de passe est stocké crypté, donc LoLivia n'a pas accès à votre mot de passe.

LoLivia conserve des statistiques de visiteurs en ligne (anonymes) pour pouvoir voir quelles pages du site Internet sont visitées et dans quelle mesure.

Si vous avez des questions concernant cette déclaration de confidentialité, vous pouvez nous contacter à info@lolivia.eu .

Article 12 : Utilisation des cookies
Lors d'une visite sur le site des "cookies" peuvent être déposés sur le disque dur de votre ordinateur. Un cookie est un fichier texte qui est placé par le serveur d'un site internet dans le navigateur de votre ordinateur ou sur votre appareil mobile lorsque vous consultez un site internet. Les cookies ne peuvent pas être utilisés pour identifier des individus, un cookie ne peut qu'identifier une machine.

Les « cookies propriétaires » sont des cookies techniques qui sont utilisés par le site visité lui-même et qui visent à faire fonctionner le site de manière optimale. Par exemple : des paramètres que l'utilisateur a effectués lors de précédentes visites sur le site, ou : un formulaire pré-rempli avec des données que l'utilisateur a effectuées lors de précédentes visites.

Les « cookies tiers » sont des cookies qui ne proviennent pas du site Web lui-même, mais de tiers, par exemple un plug-in marketing ou publicitaire existant. par exemple. cookies de Facebook ou Google Analytics. Pour de tels cookies, le visiteur du site doit d'abord donner son autorisation - cela peut être fait via une barre en bas ou en haut du site, en référence à cette politique, ce qui n'empêche pas de continuer à surfer sur le site.

Vous pouvez configurer votre navigateur Internet de manière à ce que les cookies ne soient pas acceptés, que vous receviez un avertissement lorsqu'un cookie est installé ou que les cookies soient ensuite supprimés de votre disque dur. Vous pouvez le faire via les paramètres de votre navigateur (via la fonction d'aide). N'oubliez pas que certains éléments graphiques peuvent ne pas s'afficher correctement ou que vous ne pourrez pas utiliser certaines applications.

En utilisant notre site Web, vous acceptez notre utilisation des cookies.

Article 13 : Atteinte à la validité - non renonciation
Si une disposition des présentes Conditions est jugée invalide, illégale ou nulle, cela n'affectera en rien la validité, la légalité et l'applicabilité des autres dispositions.

Le défaut à tout moment par LoLivia de faire valoir l'un des droits énumérés dans les présentes Conditions, ou d'exercer l'un des droits des présentes, ne sera jamais considéré comme une renonciation à cette disposition et n'affectera jamais la validité de ces droits.

Article 14 : Modification des conditions
Ces Conditions Générales de Vente sont complétées par d'autres conditions expressément visées et les conditions générales de vente de LoLivia. En cas de conflit, les présentes conditions générales prévaudront.


Article 15 : Preuve
Le Client accepte que les communications électroniques et les sauvegardes puissent servir de preuve.

LoLivia a souscrit au Règlement du label e-commerce UNIZO. Une copie du présent règlement et l'accès à la procédure de réclamation d'UNIZO sont disponibles via https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel .

Article 16 : Droit applicable – Litiges
Le droit belge s'applique, à l'exception des dispositions de droit international privé concernant la loi applicable.

Les tribunaux du lieu de résidence du Consommateur sont compétents en cas de litige. Le Consommateur peut également contacter la plateforme ODR ( http://ec.europa.eu/consumers/odr/ ).

LoLivia a entériné le Règlement du label e-commerce UNIZO. Ce règlement est disponible sur https://www.unizo.be/uw-webshop-juridisch-waterdicht-dankzij-het-unizo-e-commercelabel où vous pouvez également vous adresser pour régler des plaintes ou des litiges à l'amiable via la procédure de plainte UNIZO.